春节前夕，一场围绕“孝心能否外包”的激烈争论在互联网上迅速升温。2月9日，即时配送平台UU跑腿推出了一项名为“代拜长辈套餐”的春节服务，其中明确包含“代磕三个响头”“1分钟吉祥话祝福”项目，标价高达999元，随即引发舆论两极分化。 2月10日，《每日经济新闻》记者（以下简称每经记者）在UU跑腿平台发现，上线不到一天，“代磕头”服务已下线，平台只保留代贴对联、代拜年等服务，收费分别为39元起和199元起。据平台客服解释，“代磕头”服务因“页面调整优化”暂时下线，后续优化完成后可能重新上线，具体以页面显示为准。 每经记者通过下单代拜年服务联系到一位郑州的UU跑腿骑手，该骑手表示自昨天上线以来他已接到多个与代拜年相关的订单，多数下单消费者的需求是帮忙买年货送上门，并送上新年祝福。当被问及能否提供“代磕头”拜年服务时，该骑手表示他还没接到“代磕头”的订单，对于平台已经下线该业务，他表示“有点遗憾”。 每经记者在UU跑腿平台看到，在“春节拜年”相关服务页面中，已没有“代磕头”选项。平台目前保留的服务包括“春联代贴”和“上门拜年”。平台上显示，春节拜年服务已售174单。 其中，“上门拜年”可选择2小时至10小时不同时长，其中2小时价格199元，3小时价格249元，10小时价格599元，服务内容包括“代买”“代送年货礼品”“按照要求送祝福”“向长辈亲友求红包”等，一次可拜访3家。 而就在2月9日，UU跑腿推出拜年服务中还有“代磕头”选项，2小时收费999元，可以提供包括说吉祥话、行传统礼仪（含“代磕头”）及实时视频直播等服务。不过UU跑腿也在订单说明中提到，“代磕头”仅针对长辈、老年人，服务全程基于双方自愿，不可恶搞、故意为难“跑男”，“跑男”可无责取消订单。 每经记者首先在UU跑腿平台上定位北京下单代拜年服务，等待约10分钟一直没有骑手接单。记者随后将定位定在了UU跑腿总部河南郑州下单，大约15秒就有骑手接单。接单骑手告诉记者，可以告诉他需要买哪些年货，送到哪个小区，以及跟长辈说什么话，他就可以自行购买年货上门拜年。 该骑手同时告诉记者，自从昨天上线代拜年服务以来，他已经接了几单，客户最多的要求就是买年货帮忙拜年，还有春节前上门帮忙贴对联。 当被记者问及是否接到“999元代磕头”订单预约时，该骑手表示还没有接到过，不过他也告诉记者，他可以接受999元让他提供上门拜年并给长辈磕头的服务，对于平台已经下线该业务，他觉得“有点遗憾”。 在2月9日上线“代磕头”服务时，UU跑腿相关负责人向每经记者表示，推出这项服务的初衷，是看到太多异地打工人春节加班回不去，想为他们提供一个“体面尽孝”的补充方案。“我们从来没觉得‘代磕头’能替代亲自回家的陪伴，它只是一个体面尽孝的补充方案——给那些实在回不去的人一个表达心意的渠道。”该负责人表示。 该负责人也提到，UU跑腿做代拜年服务，不是短期节日营销，而是平台深耕“有温度的即时服务”的延伸——从代买代送到代传递心意，本质是解决普通人的民生痛点，让即时服务不只是“快”，更是“暖”。 记者了解到，UU跑腿在推出代拜年服务时明确了三大底线：所有代拜年服务均遵循“双方自愿、平等交易”原则，骑手拥有完全的订单拒绝权，不想接的订单可直接拒绝，平台绝不强制；所有参与代拜年服务的骑手，都经过了专项礼仪培训，明确服务规范与尊严底线，严禁任何低俗化、娱乐化操作；春节期间，参与代拜年服务的骑手可享受订单单价上浮、专项补贴等福利，确保骑手的劳动价值得到充分体现。 对于UU跑腿推出的春节“代磕头”服务套餐，网友们的评论两极分化。每经记者在社交平台看到，有人认为“尽孝就应该与时俱进，赛博拜年，AI（人工智能）尽孝，拉动内需”，也有人表示不能接受，直言：“有这999元直接给家人不好吗？” 对此，网经社电子商务研究中心数字生活分析师陈礼腾在接受每经记者采访时表示，磕头是承载孝道与真情的传统礼仪，核心在于发自内心的敬意，并非可商品化的交易内容。 在他看来，跑腿平台推出的“代磕头”服务一定程度消解了亲情的真诚内核，也触碰了人格尊严与公序良俗的底线，加之定价虚高、价值观导向存在争议，最终快速下线也印证了其不符合社会主流认知。 值得一提的是，UU跑腿这几年一直在“情感服务链”上深度布局，2025年清明节，UU跑腿在即时配送行业首推“代祭扫”服务，消费者通过平台下单，就有跑腿小哥提供包括扫墓等系列服务；2021年，UU跑腿推出“代道歉”服务，高峰期单日接单2000余次；2024年，UU跑腿上线的“陪伴遛狗”服务解决宠物主出差难题，复购率达35%；除此之外，UU跑腿还推出“无障碍助手”的公益项目，包括“代陪诊”“代协助行动不便的用户下楼”等服务。 每经记者在UU跑腿平台看到，除了跑腿平台普遍提供的“帮我买”“帮我送取”业务之外，平台还提供琐事代办、代去现场等个性化服务，其中代去现场服务1小时收费65元。 UU跑腿品牌总监陈东晓此前在接受每经记者采访时表示，UU跑腿这些服务均基于对用户隐性需求的捕捉，而这些也都是巨头不愿意做或者很难规模化完成的定制服务。“比起传统跑腿的送物，我们更聚焦于解决现代人的情感缺口。”该负责人表示。 不过在陈礼腾看来，UU跑腿此前推出代祭扫、代拜年等个性化服务，是即时配送行业的差异化竞争尝试，瞄准异地人群无法返乡尽孝的现实痛点，跳出常规跑腿的低价竞争，试图打造情感服务赛道以提升客单价和品牌辨识度。 “但这类创新必须严守伦理边界，仅适合代贴春联、代送祝福等中性便民服务，一旦将传统礼仪、核心情感表达外包商品化，就极易引发舆论危机，其差异化探索只有在商业创新与公序良俗间找到平衡，才具备可持续性。”陈礼腾表示。
